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- Nous réceptionnons toutes vos demandes arrivant par téléphones, par mails, par fax et par Web.
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- Nous vous apportons des réponses dans les meilleurs délais et tranférons vos demandes spécifiques à vos experts métiers
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- Nous sommes à votre écoute afin d'améliorer votre quotidien.
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Les 12 derniers mois, ALD contact c’est :
- plus de 125 000 appels (95 % des appels répondus en moins de 20 secondes)
- plus de 130 000 mails reçus (65 % sont répondus en moins de 72 heures)
- plus de 20 000 fax reçus (90 % sont traités dans les 48 heures)
- plus de 1 300 demandes reçues via ALD net.
ALD contact a été Élu Service Client de l’Année 4 années consécutives en 2009, 2010, 2011 et 2012..
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