ALD Automotive réélu  "Service Client de l’Année"

Elu Service Client de l'année 2011

En 2011, ALD Automotive a souhaité remettre ce titre en jeu avec pour volonté de renforcer la qualité de son service client.
ALD contact a donc été réélu « Service Client de l’Année » 2011 après les tests réalisés par des clients mystères et ALD Automotive déjà leader sur le marché de la LLD, devient aujourd’hui un acteur incontournable dans la gestion de relation client...

Pour la 3° année consécutive

ALD contact s’impose comme le service de relation client de référence du marché de la Location Longue Durée.
Après avoir été élu 3 ans de suite  service client de sa catégorie (LLD), ALD Automotive est brillament récompensé de ses efforts en matière de relation client.

La stratégie ALD Automotive récompensée

La gestion de la relation client constitue un axe stratégique pour ALD Automotive qui depuis 2008 dispose d’un centre de relation client multi canal : ALD contact.
Fidéliser et satisfaire le client en le plaçant au centre de ses préoccupations, telle est la stratégie d’ALD Automotive.

L'organisation ALD contact

Reconnu et réélu pour son accueil, son accessibilité, sa disponibilité, sa proximité, sa réactivité et ses réponses personnalisées : ALD contact s’engage au quotidien. «Efficacité, courtoisie, précision et réactivité» telles sont les motivations d'ALD contact.

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