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ALD Automotive : Élu Service Client de l’Année pour la quatrième année consécutive dans la catégorie Location Longue Durée (LLD) Automobile
*Étude Inférence Opérations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2011 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.