En cas d’immobilisation d’un véhicule ALD Automotive, il doit contacter le Service Conducteurs au 0825 85 85 85 (Ouvert 24/7, Service 0,20 €/min + prix appel).Si la prestation est bien souscrite, ALD Automotive prend en charge le dépannage/remorquage sans franchise kilométrique, du véhicule et dans les pays mentionnés sur la carte verte.Le conducteur n’a rien à débourser (même à l’étranger).
En cas d’intervention sur un véhicule en panne ou accidenté, sont pris en charge :
Pour toute information sur votre dossier Assistance, le Service Conducteurs est à votre disposition au :0825 85 85 85 (Ouvert 24/7, Service 0,20 €/min + prix appel)
Depuis la borne de secours, faites intervenir le dépanneur agréé sur secteur, contacter le Service Conducteurs au 0825 85 85 85 (Choix N°1 - Assistance) , qui adressera une prise en charge au dépanneur autoroute et organisera la prise en charge de votre véhicule à la sortie de l'autoroute.
La prestation est valable dans tous les pays mentionnés sur la carte verte. Votre collaborateur doit contacter le Service Conducteurs au +33 1 56 76 17 28 (Accueil en français, Ouvert 24/7), qui organisera l'assistance si le pays où est immobilisé le véhicule est couvert.